LA BÚSQUEDA DE LA VERDAD

A veces, en el curro ocurre lo mismo que con la política: conocer la verdad es una búsqueda sin garantía de éxito alguna. House tiene razón: todo el mundo miente. Miente el cliente que se queja de cosas inverosímiles, pero también el que, cuando sufre algún percance, aprovecha para quejarse hasta de lo lejos que están unas ciudades de otras (verídico). Miente el proveedor del servicio, incluso cuando tienes pruebas físicas de que lo que dice no es cierto. No importa que haya reservado la misma habitación a dos personas, que se le haya olvidado recoger en el aeropuerto al cliente, que haya cancelado un servicio y no te lo haya comunicado: mienten.

Cada vez que me llega una reclamación, sé que voy a tener que escarbar en las mentiras para alcanzar a saber algo parecido a la realidad de lo que pasó. Cada cual barre para su casa, y con tal de ahorrarse unas pelas, sacar una indemnización o no pagar algo, son capaces de cualquier cosa. Por eso, como en política, trato de recabar la mayor cantidad de información posible. ¿Llegaré a saber qué pasó realmente? Lo dudo. Pero al menos habré hecho todo lo posible por averiguarlo, para poder ser justa con los implicados.

Zirbêth, con poco curro y aburrida.